TickerCode資料基準 2026年10月20日 15:56 · 更新 2026年10月20日 15:56 · 第1版
影響
小展示会出展の告知
見落としやすい点
CC-ExpAIは先行導入企業を募集中で、実運用に向けた共同改善への協力を求めている。
バーチャレクス・コンサルティング株式会社は、、に開催されるコールセンター/CRM展示会に出展し、顧客対応の自動化やAI活用、CRMなどを紹介する。以上のコンタクトセンター運営経験を基に、導入支援から運用・改善までのソリューションを掲げるが、契約額や業績への寄与を示す情報はなく、出展が商談・導入につながるかが焦点となる。
開示（1件）
1.バーチャレクス、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京に出展
その他2026年10月20日 15:30開示本文を読む →
- バーチャレクス、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京に出展：バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、2026年11月12日（木）、13日（金）に池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「第27回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京」に出展します。
- 25年以上のコンタクトセンター運営経験をもつバーチャレクスは、自らの知見を活用し、単なるツールの導入だけでは実現が難しい「顧客フロント対応の無人化・自動化」や「複雑な問い合わせへの回答精度の向上」などに対し、より実効性の高いソリューションをご提案いたします。
- ■コンタクトセンターの高度化・自動化を実現「Virtualex AI-CC Service」：AI による業務効率化と人ならではの価値創出を両立し、企業の CX 変革を支援するトータルソリューションです。
- 構想策定から導入、運用・改善までワンストップで支援し、自動化できる領域の拡大を目指します。
- >> サービス詳細はこちら：回答を支援するだけのチャットボットとは一線を画し、問い合わせの受付・判断・処理・有人対応への引き継ぎから、モニタリング・改善までを一体で担うサービスです。
- バーチャレクス独自の AI エージェント「CC-ExpAI」*やパートナー製品の中から適したものを選定し、25年以上にわたるコンタクトセンター運営で培った応対設計やエスカレーション判断基準を反映することで、継続的な運営・改善を通じて顧客応対業務の高度化を図ります。
- *AI エージェント「CC-ExpAI」とは：バーチャレクスのコンタクトセンター経験に基づき「AI 回答の精度・品質への不信感」と、その結果として生じる「完結力不足」を解消するために開発された、熟練オペレーターの判断を実装する次世代 AI エージェントです。ただいま、実際の運用環境で試験導入いただき実運用に向けた共同改善にご協力いただける先行導入企業を募集中です。詳細はこちらへ >>
- 生成 AI、AI エージェント、音声認識、ナレッジ自動化、VoC 分析など、先進テクノロジーを一括体験できる PoC（概念実証）型ラボサービスです。
- AWS や Salesforce などのプラットフォームと連携しながら、貴社の実業務に沿ったシナリオを再現し、AI 導入の具体的な効果を事前に検証することができます。
- テレフォニー、CRM、生成 AI、AI エージェントなど、コンタクトセンターを構成するさまざまな AI／IT を統合的に取り扱います。
- 特定の製品ありきではなく、お客様の業務や既存環境、実現したい顧客体験を起点に、必要な技術・製品を選定します。
- バーチャレクスは、業務とテクノロジーの双方を理解する「CC-IT／AI オーケストレーター」として、製品選定・PoC から本番構築、既存システムとの連携、運用定着・改善まで一貫して支援します。
- ■ 25年のコンタクトセンター領域経験に立脚した「真に使いやすい・成果に繋がりやすい」自社独自システム：コンタクトセンター特化型 CRM（直感的 UI や柔軟な外部連携機能）：inspirX（インスピーリ）>>
- センター業務に特化した CRM ソフトウェアです。
- 誰にでもわかりやすい直感的な UI を備え、柔軟な外部連携機能により、応対処理や情報検索・閲覧は一画面で行うことができます。
【展示会開催概要】
- 開催日時
- 当社ブース
表の値は開示本文から取りました。
開示本文をもとに AI が作成した記事です。数字は開示本文と決算データから入れています。数字に押すと出どころが出ます。