資料基準 2026年10月28日 10:08· 更新 10:08· 第1版
影響
小業績寄与の規模不明
見落としやすい点
発信効率、コスト削減は従来の企業調査アウトバウンド業務での成果であり、拡大する協業全体の実績ではありません。
株式会社コラボスと株式会社 MAYA STAFFINGは、コールセンターのサービス提供で協業を開始しました。従来の企業調査アウトバウンド業務では発信効率、コスト削減の成果がありましたが、本協業の売上・利益見込みや契約金額は公表されていません。現場の運用知見を「VLOOM」「GROWCE」の機能開発に反映する方針で、協業の拡大や機能提供が業績に結びつくかが焦点となる可能性があります。
- 本業
- 株式会社コラボスの「VLOOM」「GROWCE」と、株式会社 MAYA STAFFINGのBPO・コンタクトセンター運営ノウハウを組み合わせ、発信から顧客管理・進捗可視化までを支援します。
開示（1件）
1.株式会社コラボス × 株式会社MAYA STAFFING コールセンターの生産性向上と製品機能開発に向けた協業を開始
その他2026年10月28日 10:00開示本文を読む →
- コールセンターの生産性向上と製品機能開発に向けた協業を開始：コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長執行役員：茂木貴雄、以下「当社」）と、人材派遣・人材紹介・BPO サービス等を展開する株式会社 MAYA STAFFING（本社：東京都新宿区、代表取締役会長：内藤献、以下「MAYA STAFFING 社」）は、コールセンター市場における業務効率化と応対品質・顧客体験（CX）の向上を目指し、サービス提供における協業を開始いたしました。
- 背景と目的：当社は、創業以来一貫してコールセンター向けのクラウドサービスを開発・提供し、IP 電話交換機システムや顧客情報管理システムの他、業務効率化を支援する各種システム等、コールセンター運営に特化した多領域のサービスをワンストップで展開しております。
- 一方、MAYA STAFFING 社は、BPO 受託事業、一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業、HR コンサルティング事業を展開し、全国7拠点・1,000席超の運営実績とノウハウに基づいた付加価値の高い BPO・コンタクトセンター運営サービスを提供しております。
- こうした市場環境のもと、これまで両社は、MAYA STAFFING 社の運用現場における当社の AI コールセンターシステム「VLOOM」および統合 CRM マーケティングシステム「GROWCE」の活用を通じて、企業調査アウトバウンド業務の効率化に取り組み、発信効率約1.5倍、コスト25％削減という成果も実現しています。
- 両社は、この実績を基盤に取り組みをさらに拡大し、当社の AI ソリューションと MAYA STAFFING 社が持つ運用の知見を掛け合わせることで、コールセンター市場における業務効率化と応対品質・顧客体験（CX）の向上を支援してまいります。
- 【現場の「声」を活かした機能開発と、高品質なコールセンター運営支援の提供】：本協業では、MAYA STAFFING 社による営業支援 BPO・コンタクトセンターの運営ノウハウに、当社の「VLOOM」や「GROWCE」等のシステムを掛け合わせることにより、発信業務から顧客管理・進捗可視化・履歴管理までを一体的に支援するほか、当社の AI ソリューションの活用による通話の可視化や応対品質の向上、現場マネジメントの高度化を図り、業務設計から体制構築、現場での定着や運用改善までを含めた一括支援を展開してまいります。
- さらに当社は、これら実際の運用現場から直接得られるリアルなフィードバックや課題、ニーズを基に、「VLOOM」や「GROWCE」をはじめとする自社サービスの機能開発へ迅速に反映することにより、さらなる運用改善へと還元し、現場に最適化された高品質なコールセンター運営の実現を支援してまいります。
- 今後の展望：両社は、本協業の取り組みをインサイドセールス等の営業支援や調査業務、問い合わせ窓口などの多様な領域へ拡大してまいります。
- あわせて、生成 AI による自然な対話で一次受付や各種手続きを自動完結させる「VLOOM」の「ボイスエージェント機能」の活用も本格化し、AI による自動応答とオペレーターの丁寧な応対を組み合わせた、より高品質で効率的な顧客対応の実現を目指してまいります。
開示本文をもとに AI が作成した記事です。数字は開示本文と決算データから入れています。数字に押すと出どころが出ます。