資料基準 2026年10月30日 17:34· 更新 17:34· 第1版
影響
小定量的な業績寄与情報なし
見落としやすい点
本サービスは従業員個人の査定ではなく、外国人客が体験するサービス全体の強みと課題を把握することを目的としている。
ネオマーケティングが施設・店舗向けに訪日外国人客の受入環境や顧客体験の改善を支援する調査サービスの提供開始を発表したが、契約金額や売上見込みは示されていない。ネオマーケティングが調査設計から分析・レポートまでを担う一方、対象施設・対象者条件・実施地域などに応じて案件ごとに対応可否を確認するため、受注状況や案件規模が業績寄与を左右する可能性がある。
- 本業
- 調査設計、対象条件・確認項目の整理、利用後インタビュー、分析・レポート作成をネオマーケティングが担う。
- 注意
- 標準スケジュールは対象者募集からレポート提出までの目安で、モニター確保状況や予約状況などで変動する。
開示（1件）
1.訪日外国人の『行く・体験する・買う』各接点の課題を可視化 新サービス「インバウンド・ミステリーゲスト調査」を提供開始
その他2026年10月30日 17:00開示本文を読む →
- （コード：4196、東証スタンダード・名証メイン）：ネオマーケティング広報事務局担当：今泉E-mail：press@neo-m.jp訪日外国人の『行く・体験する・買う』各接点の課題を可視化新サービス「インバウンド・ミステリーゲスト調査」を提供開始在日外国人ネットワーク等を活用し、一般客としての利用体験と利用後のオンラインインタビューから改善点を把握マーケティング支援事業を展開する株式会社ネオマーケティング(本社:東京都渋谷区、証券コード:4196、代表取締役:橋本光伸)は、訪日外国人客の受入環境や顧客体験の改善を支援する「インバウンド・ミステリーゲスト調査」の提供を開始いたします。
- 本サービスでは、ネオマーケティングが調査目的や課題に応じて調査を設計し、在日外国人ネットワークや外部パートナーを案件ごとに組み合わせて活用します。
- 日本で生活する外国人モニターが、施設・店舗を一般客として利用し、外国人客の視点から、予約や案内、接客などの体験を評価します。
- サービス概要在日外国人モニターが、宿泊施設、飲食店、観光・体験施設、商業施設、観光案内所などを一般客として利用し、訪日外国人客の視点から一連の顧客体験を確認するミステリーショッパー型の調査サービスです。
- ネオマーケティングが、調査目的の整理、対象者条件、確認項目の整理、チェックリストの設計、利用後インタビュー、分析・レポート作成までを担当します。
- モニターの募集・選定には、K’s インターナショナルをはじめとした在日外国人ネットワークや外部パートナー等を、対象者条件や調査内容に応じて活用します。
- ネオマーケティング広報事務局担当：今泉E-mail：press@neo-m.jp従業員個人の査定ではなく、外国人客が体験するサービス全体の強みと課題を把握し、本部・運営会社による現場改善を支援することを目的としています。
- 1．一般客として実際のサービスを体験：通常時の接客や案内、サービスを外国人客の視点から確認します。
- 2．チェックリスト＋インタビューで課題の背景まで把握：ネオマーケティング広報事務局担当：今泉E-mail：press@neo-m.jp評価に加えて利用後インタビューを行い、不便や戸惑い、その理由まで把握します。
- 3．現場改善につながるレポート：評価結果や改善点を整理し、本部・運営会社の改善検討に活用できる形で提供します。
- 対応手法・対象条件チェックリストによる評価、利用後アンケート、オンラインインタビュー、必要に応じた写真による状況記録などに対応します。
- 対象者は日本在住の外国人を基本とし、国籍、出身地域、使用言語、年齢、日本での居住期間、宿泊施設・飲食店の利用経験など、調査目的に応じて条件を設定します。
- 外国人モニター1名または1組が、1施設・1店舗を調査することを基本とし、対象施設・店舗、対象者条件、実施地域、調査内容に応じて、案件ごとに対応可否を確認します。
- 標準スケジュールの目安基本調査約3～4週間（対象者募集からレポート提出まで）※モニターの確保状況、対象者条件、施設・店舗の予約状況、調査内容によって変動します。
開示本文をもとに AI が作成した記事です。数字は開示本文と決算データから入れています。数字に押すと出どころが出ます。