資料基準 2026年11月2日 8:55· 更新 8:55· 第1版
影響
小業績寄与の不確実性
見落としやすい点
羽田空港の業務は、羽田旅客サービス株式会社とヒトコムが連携して運営します。
ヒトコムは羽田空港、成田国際空港、那覇空港で「Self Tax Refund」の現場運営・利用者案内業務を受託し、業務開始時期をとしています。業務には端末周辺の旅客誘導、操作支援、多言語案内、例外対応などが含まれます。受託金額や業績影響額は示されておらず、事業への寄与規模は判断できません。
開示（1件）
1.ヒトコム、羽田・成田・那覇の主要3空港において 新免税制度「リファンド方式」対応の「Self Tax Refund」サービス現地運営・案内業務を受託
その他2026年11月2日 8:45開示本文を読む →
- 新免税制度「リファンド方式」対応の「Self Tax Refund」サービス現地運営・案内業務を受託：株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長グループ CEO：安井豊明）のグループ中核企業である株式会社ヒト・コミュニケーションズ（以下、ヒトコム）は、2026年11月より全国の主要空港等で順次開始される消費税免税制度の「リファンド方式（空港等での出国時事後還付方式）」導入に伴い、日本空港ビルデング株式会社およびグローリー株式会社が共同開発・展開する消費税セルフ還付サービス「Self Tax Refund」の現場運営ならびに利用者対応業務を、羽田空港※、成田国際空港、那覇空港の主要3空港において受託し、運用を開始することをお知らせいたします。
- ※羽田空港においては、羽田旅客サービス株式会社と当社が連携して当該業務を運営いたします。
- 1. 業務受託の背景と目的：こうした中、不正転売防止と利便性向上を目的に、2026年11月より消費税免税制度が従来の店頭免税から空港等での出国時事後還付を行う「リファンド方式」へと抜本的に刷新されます。
- ヒトコムは、最新のキオスク端末等を駆使した本サービスの確実かつ円滑な現地稼働を支えるパートナーとして、旅客誘導、多言語対応を含むシステム操作サポート、問い合わせ対応などの運営全般を担います。
- 【受託業務の概要】：• | 受託業務名：消費税セルフ還付サービス「Self Tax Refund」現場運営および利用者案内対応業務
- • | 対象空港：羽田空港、成田国際空港、那覇空港（国際線出発エリア等）
- • | 業務開始時期：2026年11月1日
- • | 主な業務内容：：o | セルフ還付端末（キオスク端末）周辺での旅客誘導および動線管理
- o | 端末操作サポート、多言語による利用方法案内
- o | エラー・照合不備等の初期確認および例外対応ハンドリング
- o | 現場稼働状況のモニタリングおよび施設・システム管理者との連携
開示本文をもとに AI が作成した記事です。数字は開示本文と決算データから入れています。数字に押すと出どころが出ます。