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考察

不正アクセスによる顧客情報漏えいの可能性、影響範囲を調査|不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ(第2…

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資料基準 2026年10月26日 17:50· 更新 17:50· 第1版

影響

中

顧客情報の漏えい範囲

見落としやすい点

公表された件数は漏えいが確定した件数ではなく、クレジットカード情報は保持していません。

会員情報データベースサーバーで最大万、ジョーシンのサブスクで最大万、リフォーム写真アップロードシステムで最大の情報漏えい可能性が公表されました。外部専門機関と詳細や影響範囲を調査中で、一部サービスの停止が続いているため、漏えいの有無の確定とサービス再開時期が焦点です。

本業
当社ネットワークへの不正アクセスにより一部サービスを提供できない状態で、停止中サービスの再開に向けた対応が続いています。
注意
会社は決済情報の非保持化に対応し、クレジットカード情報を保持していないと説明しています。

開示(1件)

1.不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ(第2報)

その他2026年10月26日 17:40開示本文を読む →

  • 不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ(第2報):株式会社Joshin(本社:大阪府大阪市)は、2026年10月17日(土)に当社公式ホームページにて「不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ」を公表し、同月19日(月)には同内容を東京証券取引所へ開示いたしました。
  • 現在、当社のネットワークが第三者による不正アクセスの影響を受けており、一部のサービスをご提供できない状態となっております。
  • 当社では「お客さま情報の保護」および「システムの安全性確保」を最優先に、外部専門機関と連携し不正アクセスの詳細の究明と影響範囲の調査を進め、停止している一部サービスの再開に向けて対応を進めております。
  • 1. これまでの経緯と対応:当社では、10月16日(金)に当社のネットワークにおいて異常を検知したため、調査を行ったところ、ネットワークの一部が不正アクセスを受けた形跡を確認いたしました。
  • その後速やかに不正アクセスの形跡が見られるサーバーをネットワークから遮断するなどの措置を講じ、外部専門機関へ詳細な調査を依頼しました。
  • これらの緊急措置を講じた結果、現在、一部のサービスをご利用いただけない状態となっております。
  • 本件発生の確認後、直ちに個人情報保護委員会、警察へ相談・報告を行っております。
  • なお、当社では決済情報の非保持化に対応しており、クレジットカード情報は保持しておりません。
  • 2. 第1報から現時点までの調査で判明したこと:被害の全容については調査中ですが、現時点までに判明した事項は以下のとおりです。
  • ■漏洩の可能性があるお客さま情報:※件数は漏洩した可能性のある総件数であり、個人情報漏えいが確定した件数ではありません。
  • 3. 調査の状況および今後の対応:不正アクセスの詳細、影響範囲および情報漏洩の有無を継続して網羅的に調査するとともに、新たな社会課題となっているセキュリティの脆弱性への対処を迅速に進め、再発防止および停止中のサービスの早期再開に向けて取り組んでまいります。
  • 今後、公表すべき新たな事実が判明した場合には、当社公式ホームページ等を通じて速やかにお知らせいたします。
  • 4. お客さまへのお願い:当社を装った不審なメール、SMS、電話等が行われる可能性がございます。
  • 身に覚えのない連絡や不審な URL には十分ご注意いただきますようお願い申しあげます。

■漏洩の可能性があるお客さま情報

漏洩した可能性がある件数
漏洩した可能性がある件数
漏洩した可能性がある件数
対象となるお客さま情報

※該当のお客さまに関しては個別にご連絡をとっております。/※件数は漏洩した可能性のある総件数であり、個人情報漏えいが確定した件数ではありません。/※当社では決済情報の非保持化に対応しており、クレジットカード情報は保持しておりません。

表の値は開示本文から取りました。

開示本文をもとに AI が作成した記事です。数字は開示本文と決算データから入れています。数字に押すと出どころが出ます。

出典

  1. 不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ(第2報)2026-10-26